為扎實做好供熱準備沖刺階段的各項工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩(wěn)、有序進行，10月1日下午，公司組織召開了2024—2025年度第一次生產(chǎn)例會。會議聽取了各部（室）、分（子）公司負責人關(guān)于本采暖期供熱準備工作進展情況及存在問題的匯報，并就做好本年度供熱運行、客戶服務、應急搶險、安全生產(chǎn)、收費管理、勞動紀律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進行了安排部署。

公司黨委副書記、總經(jīng)理尹江參加會議，并對做好當前各項重點工作提出具體要求。公司副總經(jīng)理王清祥主持會議。

公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人參會。

會議強調(diào)，做好各項準備工作是確保高質(zhì)高效完成本年度供熱任務的基礎，各部（室）、分（子）公司要不折不扣落實市委市政府的相關(guān)部署要求，按照集團公司的安排，在前一階段的工作基礎上精心謀劃、層層動員、抓緊時間進一步完善供熱運行，應急搶修、搶險預案，為及時有效應對突發(fā)情況，確保供熱安全穩(wěn)定運行提供有力保障；要嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，加大安全生產(chǎn)教育培訓力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，扎實做好安全生產(chǎn)各項工作；要對今年“溫暖工程”各環(huán)節(jié)的工作再進行一次全面仔細的排查，主動深入各供熱區(qū)域和居民小區(qū)，了解“溫暖工程”實施的成效和廣大熱用戶的訴求，切實把事關(guān)用戶期盼的事情辦好辦實；要繼續(xù)開展好“訪民問暖”活動，進一步豐富活動內(nèi)容、延伸服務范圍、創(chuàng)新服務形式，特別是對去年投訴率較高的小區(qū)要重點回訪、持續(xù)關(guān)注，及時回應他們的關(guān)切；要充分發(fā)揮供熱“雙管家”在提高服務質(zhì)量上的重要作用和顯著優(yōu)勢，暢通供用雙方聯(lián)系溝通的渠道，確保用戶的訴求要第一時間知曉、用戶的難題第一時間得到解決，做到“未訴先知”“未訴先辦”；要提前制定周密的物資采供方案，根據(jù)需求及時補足常用的備品備件，滿足供熱服務需要；要按計劃加快完成熱力站的升級改造和智慧供熱平臺的對接工作，實現(xiàn)供熱服務全流程的高效運轉(zhuǎn)。